Официальный сайт ГАУЗ СП №56 ДЗМ
На текущий момент в поликлинике для дистанционного общения с пациентами, кроме телефонных разговоров информационно-справочного характера, реализованы следующие возможности:
➢ Вы можете написать на электронный адрес поликлиники sp56@zdrav.mos.ru с пометкой в позиции «Тема: Контакт с пациентом.». Письмо в обязательном порядке будет рассмотрено и, в зависимости от сути вопроса, с пациентом будет установлен телефонный контакт, либо дан ответ по электронной почте, либо принято к сведению.
➢ Можете отправить обращение к администрации поликлиники
➢ Можете непосредственно задать вопрос главному врачу
➢ Можете оставить отзыв
➢ Можете заполнить «Анкету для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях«
Порядок рассмотрения обращений и жалоб граждан
Гражданин имеет право обратиться к администрации поликлиники (заведующие отделениями, дежурный администратор, заместитель главного врача по медицинской части). В своем письменном обращении в обязательном порядке гражданин указывает наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество (желательно полностью), почтовый индекс, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).
Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом. Регистрация письменных обращений производится в приемной главного врача. Время приема с 09:00ч. до 17:00 ч. Письменное обращение рассматривается в порядке, установленном действующим законодательством. Ответ на письменное обращение, поступившие в адрес администрации, направляется по почтовому индексу, указанному в обращении.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, на имя которого направлено обращение, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Также на 1 этаже нашей стоматологической поликлиники, в терапевтической регистратуре, расположена книга жалоб и предложений. Рядом с книгой находиться шариковая ручка.
О порядке рассмотрения обращений граждан РФ
Результаты независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве в 2025 году
Результаты независимой оценки качества оказания услуг — ДЗМ
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг ГАУЗ СП №56:
